Terms of Service

Perjanjian hukum (terms of service) yang ditetapkan di bawah ini mengatur hak dan kewajiban GampongIT.com ("penyedia layanan") dan pengguna layanan ("pelanggan"). Pengguna layanan dianggap telah memahami dan menyetujui semua isi dari perjanjian dan mengikat secara hukum.

Pendahuluan

Terima kasih telah menggunakan layanan kami. Para pihak dinyatakan tunduk pada perjanjian serta segala aturannya.

Perjanjian (terms of service) ini adalah perjanjian baku yang ditetapkan oleh pihak GampongIT.com ("penyedia layanan") untuk menjamin keamanan dan kenyamanan penggunaan.

Apabila ada pertentangan mengenai syarat dan ketentuan dalam dokumen terms of service ini, silahkan hubungi kami untuk penjelasan lebih lanjut.

Penggunaan Layanan

  • Akses layanan. Untuk dapat menggunakan layanan yang disediakan oleh penyedia layanan, pelanggan mungkin memerlukan perangkat dan sistem yang kompatibel.
  • Batasan usia. Segala bentuk jasa/produk dan layanan dari penyedia layanan tunduk terhadap aturan hukum pidana dan perdata serta aturan turunannya, termasuk batasan usia pihak yang bersepakat. Apabila pelanggan belum berusia 21 tahun atau belum cukup dewasa menurut undang-undang, maka segala bentuk kesepakatan akan dianggap batal demi hukum.
  • Pihak ketiga. Segala bentuk kesepakatan yang pelanggan lakukan dengan pihak ketiga, baik berpengaruh secara langsung maupun tidak langsung adalah sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan, termasuk akses, konten, serta biaya yang ditagihkan.
  • Akses tidak sah. Pelanggan wajib menjaga kerahasiaan akses yang pihak penyedia layanan berikan dan tidak boleh membagikannya pada orang lain. Segala bentuk akses tanpa izin, pengambilan data secara tidak sah, serta hacking merupakan pelanggaran keras. Upaya tersebut dapat berakibat pada gugatan, pencabutan hak, pembatalan perjanjian, serta pelaporan kepada pihak berwajib. Penyedia layanan tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah yang disebabkan oleh kelalaian pelanggan, atau karena “serangan” dari pihak ketiga.
  • Hak akses penyedia layanan. GampongIT.com ("penyedia layanan") memiliki hak untuk akses halaman client dan control panel milik pelanggan untuk kebutuhan bantuan teknis serta hal lain terkait pengawasan dan peningkatan layanan.
  • Pembaruan Layanan. Penyedia layanan berupaya untuk memberikan layanan dan produk berkualitas kepada pelanggan. Oleh karena itu, segala bentuk pembaruan sistem (update & maintenance) dapat dilakukan secara otomatis tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Data Pelanggan

Penyedia layanan menjamin keamanan data pribadi pelanggan di bawah undang-undang dan moral kebijakan privasi.

Segala bentuk akses terhadap produk, layanan, serta pembayaran wajib memakai data dan informasi asli dari pelanggan.

Berikut syarat dan ketentuan kebijakan privasi yang harus pelanggan penuhi:

  • Pelanggan wajib memberikan data berupa nama lengkap (pribadi/perusahaan) nomor identitas, nomor telepon, email aktif, dan informasi pribadi lain yang mungkin dibutuhkan untuk memakai layanan dari penyedia layanan.
  • Segala bentuk pengubahan, penggantian, dan penambahan informasi serta data pelanggan baik karena kesalahan pengisian maupun perubahan hak kelola harus dilakukan dengan mengirimkan pernyataan resmi pelanggan ke penyedia layanan.
  • Segala bentuk pemberitahuan dari penyedia layanan akan dikirimkan melalui media komunikasi yang pelanggan berikan. Kegagalan penerimaan dan pembacaan email adalah sepenuhnya tanggung jawab pelanggan.
  • Perjanjian ini mengikat bagi para pihak yang bersepakat. Segala bentuk alih kelola akses dan layanan tidak diperbolehkan, kecuali pelanggan telah mengirimkan pemberitahuan alih kelola kepada penyedia layanan.
  • Apabila pembelian paket layanan adalah untuk kebutuhan pihak ketiga, maka harus dilampirkan informasi yang jelas terkait hak kelola dan hak milik dari website tersebut.
  • Segala bentuk klaim terkait hak pengelolaan dan hak kepemilikan website harus dibuktikan dengan pernyataan atau dokumen tertulis kepada penyedia layanan.
  • Penyedia layanan dapat menangguhkan segala bentuk paket layanan yang telah dibeli hingga proses sengketa selesai.
  • Apabila ada klaim dari pihak kedua dan pihak ketiga, maka sengketa harus diselesaikan di pengadilan dan wajib mendapatkan putusan berkekuatan hukum tetap dari hakim.
  • Perubahan data, dan pengelolaan yang disebabkan oleh kematian pihak kedua harus dibuktikan dengan surat keterangan resmi dari pihak berwenang.
  • Penyedia layanan memiliki hak terhadap akses client area dan control panel untuk memeriksa apakah pihak kedua telah menggunakan layanan sesuai dengan syarat dan ketentuan berlaku.

Kepemilikan & Hak Akses

Bukti kepemilikan dan hak akses layanan adalah kontrak yang pelanggan sepakati dan tanda tangani.

Apabila pelanggan adalah "developer" yang menggunakan layanan GampongIT.com ("penyedia layanan") untuk pihak ketiga, maka pelanggan wajib melampirkan data dan informasi pihak yang bersepakat.

Apabila terjadi sengketa kepemilikan dan hak akses terhadap layanan, penyedia layanan akan melakukan suspend terhadap akun selama 5x24 jam sejak verifikasi laporan klaim.

Penyedia layanan akan mengirimkan pemberitahuan ke alamat dan kontak pihak yang menandatangani kontrak penggunaan layanan.

Apabila pelanggan tidak merespon pemberitahuan dari penyedia layanan hingga waktu yang ditetapkan, maka penyedia layanan akan segera memproses semua klaim yang diajukan dengan protokol penyelesaian sengketa dan klaim GampongIT.com.

Segala klaim kepemilikan dan hak akses harus disertai dengan bukti-bukti kuat berupa kontrak, kuitansi, rekam jejak komunikasi, atau putusan resmi dari pengadilan yang berkekuatan hukum tetap.

Hak Atas Kekayaan Intelektual

Kepemilikan atas konten, fitur, fungsi (termasuk dan tidak terbatas untuk semua informasi, data, teks, tampilan, gambar, video, audio, design, struktur, dan lain sebagainya), sepenuhnya adalah hak milik pihak kedua, penyedia lisensi, ataupun provider lain.

Seluruh konten, informasi dan data dari website pelanggan akan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan, copyrights, trademarks, aturan rahasia dagang, serta aturan lain yang mengatur tentang properti intelektual.

Kebijakan Konten

Setiap layanan hosting dari penyedia layanan sangat menjunjung aturan hukum dan moral publik di Indonesia. Mengunggah konten yang tidak pantas atau melawan hukum artinya melanggar kebijakan layanan dan dapat dikenakan sanksi berupa penghentian layanan secara permanen.

Berikut beberapa jenis konten yang tidak diterima oleh kebijakan layanan dari penyedia layanan:

  • Pornografi, kekerasan, penghinaan, Hoax, dan SARA.
  • Semua konten yang mengakibatkan timbulnya keresahan di masyarakat.
  • Melanggar hak kekayaan intelektual dan hak cipta pemilik asli.
  • Konten yang dapat menyebarkan kebencian di masyarakat.
  • Konten penipuan, Ponzi, dan/atau pyramid scheme.
  • Phising atau konten/fungsi lain berupa tindakan tidak sah.
  • Segala materi ilegal yang diatur oleh undang-undang dan aturan turunan lainnya.

Pembatasan Hosting

Penyedia layanan merupakan penyedia layanan Shared Hosting. Artinya, layanan ini akan digunakan oleh lebih dari satu pelanggan.

Oleh karena itu, demi menjamin kualitas layanan, penyedia layanan memberlakukan pembatasan sumber daya untuk menjaga kestabilan server.

Pembatasan sumber daya ini meliputi penggunaan CPU, RAM, INODE, I/O dan koneksi Database.

Penyedia layanan menyediakan paket unlimited untuk penggunaan website secara wajar dan kami tidak mencatat penggunaan. Untuk itu, kami harap pelanggan dapat menggunakan layanan secara maksimal dalam penggunaan wajar.

Untuk menjaga kestabilan server, kami tidak memberikan izin untuk penggunaan CPU atau RAM dengan penggunaan 100% lebih dari 1 (satu) menit secara terus menerus.

Penyedia layanan merupakan layanan website hosting dan semua file yang pelanggan upload hanya untuk keperluan pembuatan website. Disk space pada akun hosting tidak dapat digunakan untuk penyimpanan file backup termasuk file backup pada layanan hosting pelanggan sendiri.

Layanan hosting GampongIT.com memiliki batasan dalam penggunaan file (inode) dengan jumlah berbeda-beda sesuai informasi yang kami cantumkan pada paket.

Batasan penggunaan layanan hosting GampongIT.com lain adalah untuk jenis website sebagai berikut:

  • CBT/UJIAN ONLINE atau kegiatan serupa
  • Penyimpanan online, file-sharing, penyimpanan Film, penyimpanan Photo, penyimpanan Software
  • Plugin juce code/ Google drive proxy Player Script (JUICYCODES)
  • Penggunaan crondjob interval kurang dari 10 menit
  • Live Streaming termasuk video streaming ataupun audio streaming walaupun file tidak tersimpan di server kami
  • Broadcast atau streaming Kegiatan Live (UFC, NASCAR, FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, dll)
  • Situs Manga/komik online
  • Situs AGC
  • Scripts wrapper download
  • Topsites
  • HYIP Website
  • IRC Script / Bot
  • Proxy Script / Anonymisers
  • Perangkat Lunak bajakan / Warez
  • Image Hosting Script (mirip dengan Photobucket atau TinyPic)
  • Situs AutoSurf/PTC/PTS/PPC
  • IP Scanner
  • Program/Skrip/Aplikasi Brute Force
  • Bom mail / Script Spam
  • Situs pasang iklan (kecuali skripnya bisa dipastikan bebas dari BOT Iklan)
  • Dump file / Mirror Script (mirip dengan rapidshare)
  • Penjualan substansi dikendalikan tanpa bukti sebelum izin yang tepat
  • Situs Lottery / Perjudian / Iklan perjudian / Mereferalkan banner atau link ke web perjudian lain (MUDs/RPGs/PBBGs)
  • Situs / arsip / program yang berfokuskan pada Hacker
  • Forum dan / atau situs web yang mendistribusikan atau link ke warez / bajakan / konten ilegal
  • Situs penipuan (Termasuk, tetapi tidak terbatas pada situs yang terdaftar di aa419.org & escrow-fraud.com)
  • Situs penjualan obat yang ilegal, Obat aborsi, beberapa obat terutama obat impor mengharuskan adanya izin penjualan dari pembuat obat.
  • VPN
  • Situs pornografi
  • Situs dengan tujuan dan konten yang terindikasi menyebarkan kebencian, pelecehan, dan berita bohong (hoax).
  • File dan dokumen ilegal.
  • Situs penyedia konten tanpa lisensi resmi (film, musik, gambar, dll)

Shared Hosting hanya diperuntukkan untuk website, sehingga penggunaan email dan kendala penggunaannya tidak menjadi jaminan atas layanan kami.

Penggunaan email pada Shared Hosting dibatasi maksimal 50 Pengiriman per jam dan 600 email/24 jam dan maksimal total penggunaan penyimpanan email 10GB.

Penyedia layanan juga menerapkan batasan ukuran konten sebesar 100 megabyte per file untuk menjamin kualitas penyimpanan dan layanan lanjutan lainnya.

Pembatasan layanan ini dapat bertambah ataupun berkurang, dan disesuaikan dengan kebijakan yang dibuat oleh penyedia layanan.

Kepemilikan Domain

Penyedia layanan bukanlah pemilik atau pengelola domain, penyedia layanan hanya membantu pelanggan untuk melakukan registrasi domain (reseller).

Pelanggan juga akan tunduk pada seluruh syarat dan ketentuan, serta kebijakan yang dibuat oleh penyedia domain pusat.

Domain yang didaftarkan melalui GampongIT.com ("penyedia layanan") adalah dalam bentuk pinjaman. Pembelian (hak milik) yang dimaksud adalah masa pemakaian dan fitur pada layanan, atau hak akses terhadap domain.

Apabila dikemudian hari domain tersebut tidak bisa digunakan atau dicabut aktivasinya oleh penyedia atau registrant domain, maka hal tersebut diluar tanggung jawab dari GampongIT.com ("penyedia layanan").

Penyedia layanan juga tidak bertanggung jawab atas nama domain yang telah didaftarkan lebih dahulu oleh pihak lain karena keterlambatan proses pelunasan pembayaran yang disebabkan oleh kesalahan sistem, disebabkan oleh jam operasional penyedia layanan atau gangguan lain pada sistem dan registrant.

Seluruh aktivitas dan kebijakan yang dibuat oleh penyedia layanan untuk registrasi domain Indonesia tunduk pada aturan Pengelola Nama Domain Internet Indonesia (PANDI) dan/atau peraturan lain yang terkait dengan perlindungan konsumen di Indonesia.

Pemesanan & Pembayaran

  • Biaya layanan. Penyedia layanan merupakan penyedia jasa/produk dan layanan hosting berbayar. Pelanggan bisa mendapatkan layanan berdasarkan paket yang telah dipesan sebelumnya. Segala bentuk penambahan fitur dan layanan dapat dikenakan biaya tambahan serta syarat ketentuan berlaku.
  • Pemesanan Jasa/Produk & Layanan. Saat pelanggan memesan layanan dari penyedia layanan, pelanggan mungkin akan mendapatkan kontrak lain di luar terms of service untuk beberapa kondisi khusus, seperti permintaan penambahan layanan atau permintaan fitur lain di luar paket. Kontrak pembelian terpisah memiliki klausul yang berbeda dengan isi terms of service, dan keberlakuan ketentuan di dalam dokumen ini dapat berubah sesuai kesepakatan para pihak. Perjanjian dan klausul dalam dokumen kontrak akan berlaku saat pelanggan mendapat konfirmasi pesanan dari GampongIT.com. Sedangkan masa berlaku kontrak akan ditentukan berdasarkan paket atau dapat diatur kemudian berdasarkan persetujuan para pihak.
  • Konfirmasi sistem. Setiap pembelian dan pembayaran harus terkonfirmasi oleh sistem. Kegagalan terhadap aktivasi paket bukan tanggung jawab dari pihak GampongIT.com. Oleh karena itu, harap melakukan konfirmasi secara langsung setelah pembayaran.
  • Keterlambatan. Penyedia layanan memberikan jangka waktu 1 (dua) hari suspend terhadap akun yang telah masuk masa jatuh tempo pembayaran (perpanjangan) serta 7 (tujuh) hari sebelum akun dihapus secara permanen (terminate) dari sistem. Layanan backup dan restore tidak dapat dilakukan saat akun pelanggan di suspend akibat keterlambatan pembayaran. Pelanggan wajib melanjutkan aktivasi akun sebelum mengajukan permintaan tersebut. Keterlambatan pembayaran yang melebihi batas waktu jatuh tempo dapat mengakibatkan akun dihapus secara permanen (terminate). Pelanggan wajib melakukan registrasi ulang (renewal) untuk menggunakan layanan dari penyedia layanan. Penyedia layanan juga tidak bertanggung jawab atas domain yang tidak bisa dipakai karena telah digunakan oleh orang lain setelah terminate. Untuk itu, pelanggan wajib melakukan registrasi dengan domain baru.
  • Penghapusan akun. Akun pelanggan yang tidak terkonfirmasi pembayarannya tidak akan aktif dan akan dihapus secara otomatis oleh sistem dalam jangka waktu yang telah ditentukan. Segala bentuk pembayaran yang dilakukan terhadap akun terminate atau dihapus secara permanen tidak bisa diajukan klaim pengembalian. Pelanggan wajib membeli paket layanan dan instalasi untuk aktivasi akun yang telah terminate (dihapus).
  • Klaim kerugian. GampongIT.com tidak menerima klaim pengembalian uang atas kegagalan aktivasi. Namun, kami akan menggantinya dengan layanan re-aktivasi layanan sesuai dengan paket yang dibeli.
  • Kelebihan pembayaran. Penyedia layanan tidak dapat mengembalikan kelebihan pembayaran yang disebabkan oleh kelalaian pelanggan. Namun, penyedia layanan akan memasukkan sisa dari kelebihan pembayaran ke saldo kredit milik pelanggan. Saldo kredit pelanggan hanya bisa digunakan selama akun aktif dan akan dihapus apabila pelanggan memutuskan untuk mengakhiri langganan di GampongIT.com. Penghapusan akun juga dapat disebabkan karena alasan tertentu, seperti tidak membayar biaya layanan hingga melewati tanggal jatuh tempo.

Pelanggaran & Tindakan

  • Etika pemakaian. Pihak kedua wajib memahami etika pemakaian layanan hosting dari GampongIT.com. Pemakaian batas pemakaian wajar merupakan pelanggaran terhadap etika pemakaian layanan.
  • Spam. Setiap kegiatan yang bertujuan untuk spam tidak akan ditolerir oleh kebijakan GampongIT.com.
  • Hacking dan Akses tidak sah. Setiap kegiatan yang berpotensi merusak dan/atau mengambil informasi dari hosting GampongIT.com adalah tindakan ilegal dan tidak sah.

Setiap pelanggaran akan dikenakan tindakan berupa sanksi, mulai dari suspend untuk pelanggaran ringan (etika) dan pembatalan layanan untuk pelanggaran berat (hacking dan pengulangan).

Setiap pembatalan layanan yang disebabkan oleh pelanggaran tidak mendapat pengembalian (refund) paket yang telah dibeli.

Perubahan Layanan & Harga

Setiap produk, jenis, dan spesifikasi layanan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya dari penyedia layanan.

Pelanggan akan mendapatkan pemberitahuan perubahan harga dan layanan apabila akan melakukan perpanjangan layanan pada hari durasi paket habis.

Segala kerugian baik materiil maupun immateriil pihak kedua bukanlah menjadi tanggung jawab GampongIT.com.

Aturan Pembatalan Layanan

GampongIT.com tidak menjamin pembatalan dari setiap pembelian paket layanan dan jasa/produk yang telah dilakukan oleh pihak kedua.

Garansi & Ganti Rugi

Penyedia layanan akan menjamin dan memberikan garansi terhadap kesalahan layanan berupa pengembalian biaya hosting berupa penambahan durasi layanan gratis atau kredit pengembalian biaya hosting satu bulan.

Nilai dari ganti rugi akan disesuaikan dengan jenis paket yang pihak kedua pakai. Ganti rugi juga hanya diberikan karena kesalahan penyedia layanan.

Segala kegagalan dan kesalahan yang terjadi karena pihak ketiga tidak menjadi tanggung jawab penyedia layanan.

Silahkan baca syarat & ketentuan ganti kerugian lebih lanjut di halaman service level agreement (SLA).

Force Majeure

Force majeure merupakan sebuah keadaan memaksa dan berada di luar kendali serta kemampuan manusia. Force majeure meliputi bencana alam, kebakaran, keadaan darurat, serta kondisi lain yang diatur oleh undang-undang dan/atau aturan turunannya.

Segala kesalahan yang terjadi karena koneksi internet dan gangguan lain yang disebabkan oleh pihak ketiga adalah termasuk force majeure.

Kebijakan force majeure ini juga meliputi segala jenis serangan dan gangguan dari pihak luar (DDOS, dan lain sebagainya) dengan tujuan perusakan, akses tidak sah, hingga penghancuran data.

Kesalahan sistem yang mengakibatkan kerugian atau terhambatnya layanan dari GampongIT.com tidak bisa dituntut ganti rugi atau gugatan hingga pihak kedua bisa membuktikan hal tersebut bukanlah force majeure di persidangan.

Regulasi dan Penyelesaian Sengketa

Semua layanan dan jasa/produk dari GampongIT.com akan dilaksanakan berdasarkan UU ITE, UU Perlindungan konsumen, serta peraturan perundang-undangan lain yang terkait.

Para pihak akan menempuh penyelesaian sengketa berupa musyawarah mufakat sebelum membawa sengketa tersebut ke pengadilan.

Sengketa yang timbul dari kesepakatan, perjanjian, dan kontrak, baik secara lisan maupun tertulis yang dilakukan oleh "pelanggan" dengan "developer" atau pihak lain yang ditunjuk oleh "pelanggan" untuk mengembangkan situsnya bukanlah tanggung jawab dari penyedia layanan.

Penyedia layanan hanya akan memproses klaim dari pihak yang bisa memberikan bukti terkuat (kontrak, putusan pengadilan, dll).

Kebijakan Keterbukaan Hukum

Penyedia layanan sangat mendukung keterbukaan hukum di Indonesia. Oleh karena itu, segala bentuk akses yang dilakukan oleh instansi berwenang untuk kebutuhan proses penyelidikan ke akun milik pelanggan tidak dapat digugat dalam bentuk apapun.

Perubahan Syarat dan Ketentuan

Penyedia layanan berhak mengubah, menambah, mengurangi, dan menghapus ketentuan dalam terms of service ini dengan atau tanpa pemberitahuan kepada pelanggan.

Segala bentuk perubahan syarat dan ketentuan bisa diketahui dari pernyataan "diperbarui sejak" pada bagian atas dan/atau bawah ketentuan ini.

Penutup

Dengan membaca seluruh pasal, syarat dan ketentuan yang termuat dalam terms of service ini, para pihak dianggap mengerti dan memahami setiap akibat hukum yang terjadi bilamana terjadi pelanggaran atau kondisi di luar kesepakatan.

Pelanggan wajib menyetujui seluruh isi dari dokumen terms of service ini untuk bisa menggunakan layanan dari penyedia layanan.


Terakhir di perbarui 22 Februari 2021

{fullWidth}

Post a Comment (0)